FIBRA ÓPTICA Y MOVIL EN ZARAGOZA

Al introducir tu nueva SIM, te llegará un SMS de autoconfiguración de internet. Si tu móvil no es compatible con la autoconfiguración, aquí tienes los pasos que debes seguir para poder navegar cuanto antes:

AJUSTE PARA ANDROID

Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).
Crea un nuevo APN con los ajustes:

• Nombre: FI
  
• APN: fi.omv.es
  
• Tipo APN: default,supl,dun
  
• Tipo OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): IMSI
  
• Valor de OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): 2140606
  

AJUSTE PARA iOS IPHONE

Dirígete a: Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y configura:

• Campo DATOS MÓVILES
  – Punto de acceso: fi.omv.es
  – Nombre: vacío
  – Contraseña: vacío
  
• Campo MMS:
  – Punto de acceso: fi.omv.es
  – Nombre: vacío
  – Contraseña: vacío
  
• Campo COMPARTIR INTERNET:
  – Punto de acceso: fi.omv.es
  – Nombre: vacío
  – Contraseña: vacío
  
• Campo LTE opcional:
  – Punto de acceso: fi.omv.es
  – Nombre: vacío
  

Si quieres que tu teléfono te avise de que te están llamando mientras estas en una conversación, simplemente tienes que activar el servicio de llamada en espera, de esta forma podrás mantener una llamada en espera mientras atiendes otra.

Activa la llamada en espera con el siguiente código desde el menú numérico de tu teléfono:

 »  *43# y tecla de llamada.

Cuando este servicio está activo, las llamadas no atendidas, no entrarán al buzón de voz.

1. Primero elige el código del tipo de desvío que necesitas:
   • Desviar todas las llamadas entrantes: 21
   • Desviar llamada si no se contesta: 61
   • Desviar llamada si móvil apagado/fuera cobertura: 62
   • Desviar llamada si está ocupado/comunicando: 67
2. Ejecuta el tipo de desvío con los siguientes códigos (en el teléfono de origen):
   • Activar el desvío: **tipo desvío* nº tlfn destino# y tecla de llamada.
   • Desactivar el desvío: ##tipo desvío# y tecla de llamada.
   • Verificar el desvío: *#tipo desvío# y tecla de llamada.

Podrás escuchar los mensajes de las personas que te llamen y no puedas atender. Para usar este servicio, tendrás que activarlo en tu línea. A continuación los códigos para su configuración.

Desde el teclado numérico de tu teléfono introduce el código deseado para:

 • Activar el Buzón de Voz:

*147# y tecla de llamada

• Desactivar Buzón de Voz:
  

*147*0# y tecla de llamada

• Consulta Buzón de Voz:
  

Llamando al 2242

• Si deseas desactivar cualquier desvío, incluido el de tu buzón de voz:
  

##002# y tecla de llamada

 Ten en cuenta que los mensajes de voz, en el buzón, tienen una duración determinada, Finetwork, no puede asegurar que los mensajes estén disponibles en el buzón de voz pasados 15 días desde que se crean.

Pagarás la parte proporcional correspondiente a los días que el servicio ha estado activo en el primer mes de contratación.

Por ejemplo, si la instalación se realiza el dia 15 de Enero y tienes contratados 100Mb por 20,90€/mes, se pasara por la cuenta el día 1 de Febrero la cantidad de 10,45€ correspondiente a la parte proporcional de Enero.

En caso de que hayas solicitado el pago de la instalación, debera hacer el pago de la instalación previamente mediante transferencia a nuestro número de cuenta.

En caso de haber elegido la opción con permanencia, no se cobrará ningún importe en factura por dicha instalación, únicamente la parte correspondiente de la tarifa.

La factura se envia automaticamente cada mes al correo electronico del cliente. Si necesita una copia o tiene algún problema para verla puede llamarnos al número de atención 876 43 40 40.

Te explicamos cómo realizar la devolución del Router si has decidido dar de baja tu servicio de Fibra.
Una vez recibamos tu solicitud de baja del servicio, procederemos a la misma en las próximas 48 horas.

Cuando se haya tramitado la baja definitiva, recibirás en el teléfono de contacto que nos facilitaste en el momento de la contratación un SMS con un código con el que tendrás que acudir a cualquier oficina de Correos y hacer la entrega del equipo. Cómo realizar la devolución es muy sencillo:

• Introduce en la caja original del equipo: el router, el cable de alimentación y el cable Ethernet RJ45. Si no encuentras la caja original, no te preocupes, puedes emplear otra caja que tengas disponible.
• Escribe en el exterior de la caja y de forma muy visible el código que has recibido en el SMS.
• Acude a tu oficina de Correos más cercana y entrégales la caja. Ellos se encargarán de enviárnosla.

Recuerda que la devolución del equipo debe realizarse en el plazo máximo de 30 días desde la baja efectiva del servicio de fibra. En caso de no devolver el equipo completo (router, cable de alimentación y cable Ethernet RJ45) en el plazo indicado, deberás abonar 100,00€ a Fibricaragon SL en concepto de precio del equipo.

Si tienes cualquier duda o problema para recibir el código o para entregar el equipo en tu oficina de Correos, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del teléfono 876 43 40 40 o escribiendo a nuestro mail fibrica@fibrica.es